Na Bella Pelle, nossa prioridade é garantir a satisfação de nossos clientes. Caso precise realizar uma troca ou devolução, siga as orientações abaixo:

1. Prazo para trocas e devoluções
Você tem até 7 dias corridos após o recebimento do produto para solicitar uma troca ou devolução, conforme o Código de Defesa do Consumidor.

2. Condições para troca ou devolução

• O produto deve estar em perfeitas condições, sem sinais de uso, com todas as etiquetas e na embalagem original.
• Não serão aceitas trocas ou devoluções de produtos que apresentem indícios de uso ou que estejam fora da embalagem original.

3. Passo a passo para solicitação
Envie um e-mail para sac@bellapelle.com com o assunto "Troca/Devolução" e inclua as seguintes informações:

• Número do pedido
• Nome completo
• Motivo da troca ou devolução
• Fotos do produto (caso seja defeito)

4. Custos de envio

• Em caso de defeito ou erro no envio por nossa parte, arcaremos com os custos de retorno.
• Para trocas por escolha do cliente (ex.: tamanho ou cor), o custo do frete é de responsabilidade do comprador.

5. Reembolsos
Após o recebimento e análise do produto, processaremos o reembolso em até 10 dias úteis. O valor será devolvido na forma original de pagamento ou como crédito na loja, conforme sua preferência.